Το βιβλίο των Ν. Παπαβασιλείου και Γ. Μπάλτα "Μάρκετινγκ Λιανικού και Χονδρικού Εμπορίου" αφορά στην επιστήμη και την πρακτική του μάρκετινγκ στο λιανικό και χονδρικό εμπόριο. Τα κεφάλαια διαπραγματεύονται τα κύρια σημεία ανάλυσης, σχεδιασμού και εφαρμογής του μάρκετινγκ εμπορικών επιχειρήσεων. Το μάρκετινγκ εμπορικών επιχειρήσεων παρουσιάζει σημαντικές διαφορές και ιδιαιτερότητες έναντι της γενικής θεώρησης του μάρκετινγκ, η οποία παραδοσιακά εστιάζεται σε επιχειρήσεις παραγωγής. Το μάρκετινγκ εμπορικών επιχειρήσεων αποτελεί σήμερα ένα ραγδαίο αναπτυσσόμενο επιστημονικό κλάδο, ο οποίος ασχολείται με τα ιδιαίτερα φαινόμενα και ζητήματα του εμπορικού χώρου. Το παρόν βιβλίο αποτελεί την πρώτη ελληνική συγγραφική προσπάθεια για τη συστηματική και αναλυτική προσέγγιση των φαινομένων και των προβλημάτων του μάρκετινγκ εμπορικών επιχειρήσεων. Κύριο χαρακτηριστικό του παρόντος συγγράμματος είναι η εκτενέστατη κάλυψη της διεθνούς αρθρογραφίας και βιβλιογραφίας, η εκτενής τεκμηρίωση σε εμπειρικές μελέτες, και η συγγραφή του σύμφωνα με τις υψηλότερες διεθνώς καθιερωμένες επιστημονικές προδιαγραφές. Σε αυτό το πνεύμα, το εγχειρίδιο προσφέρει στον αναγνώστη την τεχνογνωσία και τον αναλυτικό τρόπο σκέψης για την ορθολογική κατανόηση των φαινομένων και μεθοδική αντιμετώπιση των ζητημάτων του μάρκετινγκ στον χώρο του εμπορίου. Στο βιβλίο "Μάρκετινγκ Λιανικού και Χονδρικού Εμπορίου" εξετάζονται τα εξής θέματα: → Οι βασικές έννοιες και εξελίξεις στον εμπορικό κλάδο. → Η διοίκηση συλλογής εμπορευμάτων που περιλαμβάνει επιλογή, οργάνωση και διαχείριση εμπορευμάτων. → Η επικοινωνιακή πολιτική της εμπορικής επιχείρησης και ειδικότερα η διαφήμιση, η προώθηση πωλήσεων και η προσωπική λιανική πώληση. → Η πολιτική τιμών στην εμπορική επιχείρηση, η οποία καλύπτει στρατηγικές και μεθόδους τιμολόγησης εμπορευμάτων. → Η διαχείριση του χώρου του καταστήματος που περιλαμβάνει τα συναφή ζητήματα της οργάνωσης του διαθέσιμου χώρου μεταξύ των εναλλακτικών χρήσεων και της κατανομής της εκθεσιακής δυναμικότητας μεταξύ των εμπορευμάτων. → Οι μέθοδοι και τα κριτήρια επιλογής τόπων εγκατάστασης. → Η ατμόσφαιρα των καταστημάτων και η γενικότερη διαμόρφωση του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντός τους. → Η εξυπηρέτηση πελατών, η διαδικασία της προσωπικής πώλησης και οι επιπρόσθετες υπηρεσίες προς τον πελάτη. → Το λιανικό εμπόριο χωρίς κατάστημα, δηλαδή με πώληση μέσω τηλεφωνικών ή ταχυδρομικών παραγγελιών, πωλητών, μηχανών και διαδικτύου. → Τα ειδικά θέματα του χονδρικού εμπορίου, όπως οι λειτουργίες του, οι κατηγορίες και οι τύποι επιχειρήσεων του κλάδου, καθώς επίσης οι στρατηγικές μάρκετινγκ των επιχειρήσεων. Το βιβλίο προσφέρει μια περιεκτική, συστηματική και προσιτή θεώρηση του μάρκετινγκ εμπορικών επιχειρήσεων και απευθύνεται σε προπτυχιακούς και μεταπτυχιακούς φοιτητές και διδάσκοντες σχετικών μαθημάτων, επιχειρηματίες και στελέχη του εμπορίου, ερευνητές και συμβούλους επιχειρήσεων, στελέχη παραγωγικών επιχειρήσεων που χρειάζονται τεχνογνωσία σε θέματα διανομής και εμπορίου, αλλά και σε κάθε αναγνώστη που θέλει μία συγκεντρωμένη και έγκυρη διαπραγμάτευση του θέματος. Το διδακτικό υποστηρικτικό υλικό του βιβλίου περιέχει σε διαφάνειες: τα κυριότερα σημεία κάθε κεφαλαίου, πίνακες και σχήματα.

«Καλώς ήλθατε στον συναρπαστικό κόσμο των καταναλωτών. Σε αυτό το βιβλίο θα εξερευνήσετε την ανθρώπινη συμπεριφορά και πώς όλοι εμείς ως καταναλωτές κάνουμε επιλογές προϊόντων που συνθέτουν το μωσαϊκό της ζωής μας. (...)» Καθηγητής Μιχάλης Τσίρος, Πρόεδρος του Τμήματος Μάρκετινγκ, Πανεπιστήμιο Μαϊάμι, ΗΠΑ Ο εκδοτικός οίκος Rosili παρουσιάζει την τρίτη, πλήρως ανανεωμένη και επικαιροποιημένη, έκδοση του βιβλίου «Συμπεριφορά Καταναλωτή» των συγγραφέων Γ. Μπάλτα και Π. Παπασταθοπούλου. Η «Συμπεριφορά Καταναλωτή» αποτελεί μία έγκυρη και ολοκληρωμένη θεώρηση των θεμάτων της καταναλωτικής συμπεριφοράς, που συμβάλλει αποφασιστικά στην κατανόηση της συμπεριφοράς του καταναλωτή. Βασισμένη στη διεθνή βιβλιογραφία και την επιστημονική έρευνα, αντλεί στοιχεία από το μάρκετινγκ, την ψυχολογία και την οικονομική επιστήμη φωτίζοντας, έτσι, αυτή τη σύνθετη κι ενδιαφέρουσα πλευρά της συμπεριφοράς του ατόμου ως οικονομικού παράγοντα που αξιολογεί, επιλέγει, αγοράζει και διαχειρίζεται προϊόντα και υπηρεσίες για ιδία χρήση. Η επιλογή της ύλης αποσκοπεί: √ στην άρτια πραγμάτευση του θέματος √ στην κάλυψη των ιδιαίτερων αναγκών των αναγνωστών που σπουδάζουν ή ασχολούνται επαγγελματικά με το μάρκετινγκ και τη διοίκηση επιχειρήσεων. Οι συγγραφείς έχουν υιοθετήσει μια εφαρμοσμένη θεώρηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς και τη διασύνδεσή της με την λήψη αποφάσεων, ενώ η πρακτική εφαρμογή της θεωρίας της καταναλωτικής συμπεριφοράς αναλύεται με τη χρήση παραδειγμάτων από την ελληνική και διεθνή επιχειρηματική πραγματικότητα. Άξιο αναφοράς είναι το κεφάλαιο που αφιερώνεται στην εξελικτική ψυχολογία, το οποίο είναι το πρώτο και το μοναδικό στην ελληνική βιβλιογραφία της συμπεριφοράς καταναλωτή.

Στόχος αυτού του βιβλίου είναι να βοηθήσει τους επαγγελματίες του χώρου, επιχειρηματίες, στελέχη και φοιτητές προπτυχιακών και μεταπτυχιακών σπουδώννα καταλάβουν τι είναι το Ψηφιακό Μάρκετινγκ, πώς λειτουργεί και πώς μπορεί να τους βοηθήσει να βελτιστοποιήσουν την εκστρατεία μάρκετινγκ αξιοποιώντας τις προκλήσεις, τεχνικές και εργαλεία του ΨΜ. Κάθε ενότητα έχει το θεωρητικό υπόβαθρο για την κατανόηση και στη συνέχεια παρουσιάζει εφαρμογές, τεχνικές και εργαλεία, επικεντρώνοντας σε πρακτικές εφαρμογές. Ειδικότερα, το βιβλίο αυτό παρουσιάζει με παραδείγματα, εφαρμογές, τεχνικές και εργαλεία τα επιμέρους θέματα που απασχολούν μια πετυχημένη στρατηγική ΨΜ. Μερικά από τα κύρια θέματα που συζητά είναι: Παρουσίαση παραγόντων που επηρεάζουν το Online & Mobile shopping & την αγοραστική συμπεριφορά μέσα από τα κοινωνικά μέσα. Οδηγίες για τον σχεδιασμό & ανάπτυξη της διαδικτυακής παρουσίας Κατανόηση της Βελτιστοποίησης για Μηχανές Αναζήτησης SEO/SEM και δημιουργία σχετικών εκθέσεων για συγκεκριμένες σελίδες. Διαχείριση καμπάνιας μάρκετινγκ επί πληρωμή σε μηχανές αναζήτησης. Εξοικείωση με διάφορες μορφές μέσων & τεχνικών ψηφιακής προβολής με παραδείγματα εφαρμογών. Μορφές προβολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μεθόδους και τεχνικές προσωποποίησης & συστάσεων. Θεωρητική και Πρακτική προσέγγιση των κοινωνικών μέσων. Κινητό ΜΚΤ – κινητές εφαρμογές & Mobile marketing/advertising/apps. Διαδικασίες και τεχνικές Αναλυτικής διαδικτύου. Παρουσίαση δυνατοτήτων & ευκαιριών έρευνας σε ψηφιακό περιβάλλον. Επίσης στο βιβλίο γίνεται καταγραφή των σύγχρονων τάσεων στο Ψηφιακό Μάρκετινγκ και παρουσίαση πρακτικών εφαρμογών (AI driven MKT – chatbots, Programmatic marketing/advertising, Νευρομάρκετινγκ/Neuromarketing - eye tracking, Μοντέλο Διαμοιρασμένης Οικονομίας (Sharing Economy Model), Μοντέλο Πληθοπορισμού(Crowdsourcing/ Crowdfunding Model), Μοντέλο Παιχνιδοποίησης (Gamification Model), Iστοσελίδες σύγκρισης τιμών (Price comparison sites), Διαδίκτυο Πραγμάτων (IoT – Internet of Things).

Το βιβλίο αυτό: Στο Α΄ Μέρος Αναλύει την έννοια και τη σημασία του μάρκετινγκ για την οποιαδήποτε επιχειρηματική δραστηριότητα. Είναι η μηχανή του τρένου, που λέγεται επιχείρηση. Δίνει την ελληνική υπόσταση του μάρκετινγκ μέσα από παραδείγματα και περιπτώσεις, που έχουν άμεση σχέση με την ελληνική επιχείρηση. Δείχνει με κατανοητό τρόπο ότι η διαφορά μεταξύ επιτυχημένων και αποτυχημένων επιχειρήσεων οφείλεται σε αυτό που ονομάζεται ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αυτό αποτελεί το επίκεντρο της στρατηγικής μάρκετινγκ και του βιβλίου. Αποδεικνύει ότι ο καταναλωτής ενδιαφέρεται κυρίως για τα οφέλη που θα έχει ο ίδιος και όχι για τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Πέραν από το θεωρητικό πλαίσιο του μάρκετινγκ που είναι προσαρμοσμένο σύμφωνα με τις τελευταίες εξελίξεις της εποχής μας, το βιβλίο αναφέρεται σε τέσσερις τομείς ιδιαίτερου ενδιαφέροντος που είναι: Το Μάρκετινγκ Υπηρεσιών για επιχειρήσεις και μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς, Το Μάρκετινγκ Αγρο τικών Προϊόντων, το Βιομηχανικό Μάρκετινγκ και το Διεθνές Μάρκετινγκ. Στο Β΄ Μέρος Το μάρκετινγκ της νέας εποχής ενσωματώνει τις ψηφιακές τεχνολογίες και εισέρχεται στην πέμπτη κατά σειρά εξέλιξής του, που ονομάζεται: «ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΕ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ». Η αναγνώριση αυτή θεωρείται ως καινοτομία του βιβλίου, Για αυτό η παρούσα έκδοση ανέλαβε το πρωτοποριακό εγχείρημα να συμπεριλάβει σε έναν μόνο τόμο τις απαραίτητες γνώσεις από τα πεδία του παραδοσιακού και του ψηφιακού μάρκετινγκ, τις οποίες πρέπει να συνδυάζει στην πράξη ένα στέλεχος ή ένας επαγγελματίας του μάρκετινγκ. Το βιβλίο προσφέρεται για e-class (διδασκαλία από το σπίτι). Συνοδεύεται από πλούσιο υποστηρικτικό υλικό για τον διδάσκοντα. Επίσης, θα δοθεί έτοιμο υλικό σε ηλεκτρονική μορφή για τις εξετάσεις εξαμήνου για τον καθηγητή. Η παρούσα έκδοση με την πληρότητα της ύλης, τη σύγχρονη παρουσίαση του περιεχομένου, τη λογική ροή, το πλήθος των παραδειγμάτων και την κατανοητή γλώσσα που χρησιμοποιεί, μπορεί να αποτελέσει ένα πολύτιμο και περιεκτικό εργαλείο μάθησης για σπουδαστές, στελέχη επιχειρήσεων και επαγγελματίες.